ITSM Consulting

CallCenter Consulting

  Eine kreative Idee und eine akribische Durchführung. Das sind die Erfolgsfaktoren des ITSM Consulting. Ich biete Ihnen beides: kreativen Input, Diskussionen und Workshops, um genau die Idee zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt UND stringentes Prozess- und Service … Weiterlesen

Tom Terveer

„Nichts was man jemals hingebungsvoll leistet, ist vergebens getan“ (Stefan Zweig) Competence Center Consultant 2.0 Tom Terveer, geboren 1967 in Düsseldorf, begann seine IT-Karriere im Jahr 1984. Während seines Studiums der Medienwissenschaften und der Psychologie jobbte er halbtags im Contact-Center … Weiterlesen

Facebook-Marketing: Welches Thema läuft wann am besten?

Was nützt die beste Werbung auf Facebook, wenn sie keiner sieht? Was hilft der interessanteste Post bei Facebook, wenn ihn keiner liked, kommentiert der gar teilt? Was, wenn er im „Grundrauschen“ untergeht, weil er einfach zur falschen Zeit, am falschen Tag positioniert wurde?

Dieser Frage sind Bill Ross und Dan Therrien von der Agentur LinchpinSEO aus Raleigh, NC über einen Zeitraum von zwei Monaten nachgegangen und haben dabei festgestellt, dass für den Launch der meisten Themen, wie Autos und Reisen, Werbung und Unterhaltung zwar das Wochenende die ideale Zeit darstellt, Mode-Themen jedoch besser an einem Donnerstag und Technik wie auch Telekommunikationsthemen idealerweise an einem Montag bei Facebook eingestellt werden…

Zeitlos: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)

Obschon bald zweieinhalb Jahre alt hat sie augenscheinlich immer noch nicht an Aktualität verloren – die Social Media Balanced Scorecard. In diesem „Scribd“ beschreibt Roland Fiege die Basics des Social Media im Web2.0 vom erfolgreichen Aufsetzen bis zur Auswertung – wie ich finde, immer noch lesenswert:

Facebook-Marketing Controlling: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)