Nein, ITIL ist KEIN Standard und daher kann man auch kein Unternehmen und keine Software damit zertifizieren. Sehen Sie in diesem Video, welche Missverständnisse noch im Umlauf sind, damit Sie sich kein X für ein U vormachen lassen müssen. … Weiterlesen
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ITSM Consulting
Eine kreative Idee und eine akribische Durchführung. Das sind die Erfolgsfaktoren des ITSM Consulting. Ich biete Ihnen beides: kreativen Input, Diskussionen und Workshops, um genau die Idee zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt UND stringentes Prozess- und Service … Weiterlesen
Kostenfreie Wartenschleife: TKG-Novelle verabschiedet
Im Laufe des Donnerstags hat der Deutsche Bundestag die Novelle zum Telekommunikationsgesetz (TKG) beschlossen. Wie erwartet werden Warteschleifen kostenfrei, allerdings wurden die Verbraucherschützer in Sachen Breitbandinternet-Ausbau enttäuscht. mehr bei CallCenterProfi…