10 ITIL-Mythen

Mai 27th, 2014 § Kommentare deaktiviert für 10 ITIL-Mythen § permalink

Nein, ITIL ist KEIN Standard und daher kann man auch kein Unternehmen und keine Software damit zertifizieren. Sehen Sie in diesem Video, welche Missverständnisse noch im Umlauf sind, damit Sie sich kein X für ein U vormachen lassen müssen.

 

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ITSM Consulting

Februar 7th, 2013 § Kommentare deaktiviert für ITSM Consulting § permalink

 

Eine kreative Idee und eine akribische Durchführung.
Das sind die Erfolgsfaktoren des ITSM Consulting.

Ich biete Ihnen beides: kreativen Input, Diskussionen und Workshops, um genau die Idee zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt UND stringentes Prozess- und Service Management nach ITIL/ITSM. Auf diesen Seiten finden Sie unsere klassischen IT Consulting-Dienstleistungen ebenso, wie IT-Consulting für Customer Services und Marketing oder InHouse-Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Darüber hinaus biete ich langjährige Erfahrungen in Aufbau, Planung und Führung von Call-/Contact-/Support- und Service-Centern und unterstütze bei der Implementierung von (v)ACD-Anlagen (IVR/Dialer), Routingcharts, Steuerung involvierter ASP und externer Dienstleister, Recruiting und Training, Monitoring/Controlling der KPI und Customer Satisfaction für einen optimalen Net Promoter Score.

Als Consultant mit Hands-on-Mentalität verstehe ich mich nicht nur als Dienstleister, sondern als Partner, Helfer und Inputgeber. Ich bin gewohnt, Projektteams zu leiten oder auch zu verstärken. Das spart Zeit und Geld.

Alles Weitere gerne im persönlichen Gespräch.


Vorschaubilder, #Facebook und #Abmahnungen – Der #SocialMedia Fahrplan

Januar 16th, 2013 § Kommentare deaktiviert für Vorschaubilder, #Facebook und #Abmahnungen – Der #SocialMedia Fahrplan § permalink

Am 10.1.2013 hat es bei mimikama eine “>> Live-Veranstaltung <<” zum Thema Abmahnungen wegen Vorschaubildern bei Facebook und Co gegeben. Dort finden Sie Antworten auf die 15 wichtigsten und interessantesten Fragen des Abends.
Am Ende des Artikels wird alles noch einmal in einer Liste nach „Do’s and Don’ts“ bzw. Gefährlichkeitsstufe aufbereitet und zusammengefasst. “Recht am Bild” zeigt die wichtigsten Fragen und Antworten in diesem Artikel auf. Viel Wirbel gab es in letzter Zeit um die Frage, ob und wie weit man für durch soziale Netzwerke generierte Vorschaubilder beim […]

via „Web2.0“ via energITix in Google Reader  Quelle: mimikama

Unbemerkte Webcam-Aufnahmen bei Facebook

Januar 3rd, 2013 § Kommentare deaktiviert für Unbemerkte Webcam-Aufnahmen bei Facebook § permalink

 

Facebook, Fb, facebook logo Die beiden Sicherheitsforscher Aditya Gupta und Subho Halder wurden auf eine Schwachstelle bei Facebook aufmerksam und informierten die Betreiber des weltgrößten Social Networks vor einigen Monaten darüber. (Weiter lesen)Unbemerkte Webcam-Aufnahmen bei Facebook

Unbemerkte Webcam-Aufnahmen bei FacebookUnbemerkte Webcam-Aufnahmen bei Facebook

Unbemerkte Webcam-Aufnahmen bei FacebookUnbemerkte Webcam-Aufnahmen bei Facebook //rss.feedsportal.com/c/617/f/8093/s/272a5f05/l/0Lwinfuture0Bde0Cnews0H738690Bhtml/story01.htm Quelle: (author unknown)

Geräte mit Samsungs Exynos-SoCs weisen Sicherheitslücke auf

Dezember 17th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Geräte mit Samsungs Exynos-SoCs weisen Sicherheitslücke auf § permalink

Geräte mit Samsungs Exynos-SoCs weisen Sicherheitslücke auf

Erst Ende September wurde eine größere Sicherheitslücke bei einigen Android-Smartphones aus dem Hause Samsung bekannt, nun ist erneut ein Problem auf bestimmten Geräteserien der Südkoreaner festgestellt worden. //www.computerbase.de/news/2012-12/geraete-mit-samsungs-exynos-socs-weisen-sicherheitsluecke-auf/ Quelle: (author unknown)

Zeitlos: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)

Dezember 11th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Zeitlos: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC) § permalink

Obschon bald zweieinhalb Jahre alt hat sie augenscheinlich immer noch nicht an Aktualität verloren – die Social Media Balanced Scorecard. In diesem „Scribd“ beschreibt Roland Fiege die Basics des Social Media im Web2.0 vom erfolgreichen Aufsetzen bis zur Auswertung – wie ich finde, immer noch lesenswert:

Facebook-Marketing Controlling: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)

Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag

Dezember 7th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag § permalink

Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag

Patch-Day Sieben Bulletins erwarten die Nutzer von Microsoft-Produkten in der kommenden Woche im Rahmen des allmonatlichen Patch-Days. In den Abendstunden am Dienstag werden diese zur Verfügung gestellt. (Weiter lesen)Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag

Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am DienstagPatch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag

Patch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am DienstagPatch-Day: 7 Bulletins von Microsoft am Dienstag //rss.feedsportal.com/c/617/f/8093/s/265b73ea/l/0Lwinfuture0Bde0Cnews0H734150Bhtml/story01.htm Quelle: (author unknown)

SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar

Dezember 5th, 2012 § Kommentare deaktiviert für SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar § permalink

SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar

Smartphone, Iphone, Handy, Sms Eine Reihe von Social Media-Plattformen bietet die Möglichkeit, von unterwegs auch Statusmeldungen via SMS zu posten. Allerdings sind die Implementierungen der Schnittstellen oft nicht sicher. (Weiter lesen)SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar

SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbarSMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar

SMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbarSMS-Spoofing machte Social-Accounts angreifbar //rss.feedsportal.com/c/617/f/8093/s/2648983c/l/0Lwinfuture0Bde0Cnews0H733740Bhtml/story01.htm Quelle: (author unknown)

Social Media Monitoring kostenlos

November 29th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Social Media Monitoring kostenlos § permalink

Die MicroBloggerin @Punktefrau hat Anfang November eine Sammlung kostenloser Social Media Monitoring Tools in ihrem Workshop vorgestellt. Da meine eigene Linksammlung dazu dem Gott des MultiSync geopfert wurde, erlaube ich mir, das Share/Embed-Angebot hier zu nutzen:

Kostenlose Social Media Monitoring Tools from Kommunikation-zweinull

Die Social Media Blüte

November 28th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Die Social Media Blüte § permalink

Social Media, das Zauberwort des Web2.0

Diese kunstvolle Darstellung der Social Media Channels fand ich vor Jahren mal im Web und band sie sogleich in eine kleine Präsentation für meinen Kunden ein. Eben fiel sie mir wieder ein und – Desktop-Suche sei Dank! – kann ich sie nun mit der WELT teilen..:

Social Media Blüte

Ehrlich, ich liebe diese „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“-Grafiken. Es weckt sofort den Print´n Save Trieb in mir als Jäger und Sammler. Und in der Hoffnung, dass die Blütenpollen im Inneren der Blume als Erfüllungsgehilfen der Copyright-Richtlinien zählen, belasse ich´s dabei.

Sollte jemand einen aktuelleren  oder grafisch ansprechenderen Überblick über die neuesten Social Media Kanäle finden/kreiern, immer her damit!

 

 

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