10 ITIL-Mythen

Mai 27th, 2014 § Kommentare deaktiviert für 10 ITIL-Mythen § permalink

Nein, ITIL ist KEIN Standard und daher kann man auch kein Unternehmen und keine Software damit zertifizieren. Sehen Sie in diesem Video, welche Missverständnisse noch im Umlauf sind, damit Sie sich kein X für ein U vormachen lassen müssen.

 

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ITSM Consulting

Februar 7th, 2013 § Kommentare deaktiviert für ITSM Consulting § permalink

 

Eine kreative Idee und eine akribische Durchführung.
Das sind die Erfolgsfaktoren des ITSM Consulting.

Ich biete Ihnen beides: kreativen Input, Diskussionen und Workshops, um genau die Idee zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt UND stringentes Prozess- und Service Management nach ITIL/ITSM. Auf diesen Seiten finden Sie unsere klassischen IT Consulting-Dienstleistungen ebenso, wie IT-Consulting für Customer Services und Marketing oder InHouse-Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeiter.

Darüber hinaus biete ich langjährige Erfahrungen in Aufbau, Planung und Führung von Call-/Contact-/Support- und Service-Centern und unterstütze bei der Implementierung von (v)ACD-Anlagen (IVR/Dialer), Routingcharts, Steuerung involvierter ASP und externer Dienstleister, Recruiting und Training, Monitoring/Controlling der KPI und Customer Satisfaction für einen optimalen Net Promoter Score.

Als Consultant mit Hands-on-Mentalität verstehe ich mich nicht nur als Dienstleister, sondern als Partner, Helfer und Inputgeber. Ich bin gewohnt, Projektteams zu leiten oder auch zu verstärken. Das spart Zeit und Geld.

Alles Weitere gerne im persönlichen Gespräch.


Sicherheitsleck in Samsung-Smartphones

Dezember 17th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Sicherheitsleck in Samsung-Smartphones § permalink

Sicherheitsleck in Samsung-Smartphones

Wegen einer Sicherheitslücke in Samsungs Mobile-Prozessoren sind Galaxy S3, Galaxy Note und Co. Angriffen durch manipulierte Apps schutzlos ausgeliefert.Sicherheitsleck in Samsung-Smartphones

Sicherheitsleck in Samsung-SmartphonesSicherheitsleck in Samsung-Smartphones

Sicherheitsleck in Samsung-SmartphonesSicherheitsleck in Samsung-Smartphones //rss.feedsportal.com/c/32209/f/424469/s/26ac9d69/l/0L0Spctipp0Bch0C0Imisc0Crss0Cgo0Bcfm0Dpk0F657530Gfk0F3/story01.htm Quelle: (author unknown)

Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab

Dezember 14th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab § permalink

Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab

Microsoft hat sich zur Sicherheitslücke im Internet Explorer geäussert, die das Verfolgen der Mausbewegungen ermöglicht. Es handle sich weniger um ein Sicherheitsproblem, als um einen Konkurrenzkampf zwischen Werbefirmen.Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab

Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt abMauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab

Mauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt abMauszeiger-Lücke im IE: Microsoft wiegelt ab //rss.feedsportal.com/c/32209/f/424469/s/26988f50/l/0L0Spctipp0Bch0C0Imisc0Crss0Cgo0Bcfm0Dpk0F657190Gfk0F3/story01.htm Quelle: (author unknown)

Lücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen

Dezember 13th, 2012 § Kommentare deaktiviert für Lücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen § permalink

Lücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen

Sämtliche aktuellen Versionen des Internet Explorers weisen eine Sicherheitslücke auf, über die sich die Mausbewegungen des Nutzers detailliert aufzeichnen lassen. Microsoft hat bislang noch nicht reagiert.Lücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen

Lücke im Internet Explorer verrät MausbewegungenLücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen

Lücke im Internet Explorer verrät MausbewegungenLücke im Internet Explorer verrät Mausbewegungen //rss.feedsportal.com/c/32209/f/424469/s/268ec7b5/l/0L0Spctipp0Bch0C0Imisc0Crss0Cgo0Bcfm0Dpk0F6570A30Gfk0F3/story01.htm Quelle: (author unknown)

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