Fernwartung

Sofortige Problemlösung am Telefon

Das Procedere:

Mehr als 80% aller Serviceanfragen lassen sich per Fernwartung lösen. Durch per SSH gesicherten Zugriff arbeite ich auf Ihrem Rechner so, als säße ich neben Ihnen. Ihre Wohnung/Büro bleibt unbetreten, Ihre Hardware unangetastet, Sie völlig anonym.

Sie klicken auf diesen Link und laden damit das Wartungsprogramm auf Ihren PC. Ein weiterer Klick auf die geladene Datei startet das Programm – ohne jede Installation und die damit verbundenen Rückstände auf Ihrem Rechner. Ein Klick auf „Show My PC To Remote Users“ generiert einen einmaligen Schlüssel in der Art „12345-12345678“, den Sie mir per Telefon, Mail oder Instant Messenger (Skype, ICQ, Y!, AIM, MSN etc.) mitteilen.

Ein Zugriff auf Ihren PC ist erst dann möglich, wenn Sie mir den von der Software für Sie persönlich generierten Schlüssel mitgeteilt haben. Sie behalten stets die volle Kontrolle über die Ihren Rechner und sind jederzeit in der Lage die Fernwartung zu beenden. Eine solche Fernwartung dauert meist weniger als 10 Minuten.

Vorteile:

  • Die Kosten für eine Fernwartung sind im Vergleich deutlich günstiger als ein Besuch bei Ihnen vor Ort
  • Sie zahlen weder Anfahrts-, noch Materialkosten, müssen niemandem Zutritt gewähren
  • Sie sehen direkt, was gemacht wird und wie es gemacht wird – durch diesen Lerneffekt wird ein weiterer Einsatz für diese Problematik meist unnötig.

Die Kosten:

Pro Minute berechnen wir für die Fernwartung 1,49 EUR (inkl. 19% MwSt.), die Abrechnung erfolgt sekundengenau über die Rufnummer 0900 54 999 88 ( ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen). Die Zahlung kann alternativ auch per via PayPal oder Überweisung erfolgen. Dies jedoch nur bei Vorkasse – der Versand der Rechnung erfolgt per Email als pdf-Dokument. Mit dem Start einer Fernwartung erklären Sie sich mit diesen Kosten einverstanden.

Noch Fragen?

Sollten Sie noch Unklarheiten bezüglich der verwendeten Techniken haben, so stehen wir Ihnen unter +49 2137 99 86 33 0 gern jederzeit zur Verfügung. Als SIPgate-Kunde (oder auch Kunde eines anderen VoIP-Anbieters wie freenet, etc.) erreichen Sie uns darüber hinaus auch gebührenfrei unter 01801 6666 267 014 – diese Nummer wird bei anderen deutschen Festnetzanbietern zum Ortstarif abgerechnet.

Tom Terveer

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