ITSM Consulting

  Eine kreative Idee und eine akribische Durchführung. Das sind die Erfolgsfaktoren des ITSM Consulting. Ich biete Ihnen beides: kreativen Input, Diskussionen und Workshops, um genau die Idee zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt UND stringentes Prozess- und Service Management nach ITIL/ITSM. Auf diesen Seiten finden Sie unsere klassischen IT Consulting-Dienstleistungen ebenso, wie IT-Consulting […]

Tom Terveer

„Nichts was man jemals hingebungsvoll leistet, ist vergebens getan“ (Stefan Zweig) Competence Center Consultant 2.0 Tom Terveer, geboren 1967 in Düsseldorf, begann seine IT-Karriere im Jahr 1984. Während seines Studiums der Medienwissenschaften und der Psychologie jobbte er halbtags im Contact-Center der UPS-Deutschlandzentrale in Neuss und lernte dort über die nächsten fünf Jahre das Service-Center-Business von […]

Zeitlos: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)

Obschon bald zweieinhalb Jahre alt hat sie augenscheinlich immer noch nicht an Aktualität verloren – die Social Media Balanced Scorecard. In diesem „Scribd“ beschreibt Roland Fiege die Basics des Social Media im Web2.0 vom erfolgreichen Aufsetzen bis zur Auswertung – wie ich finde, immer noch lesenswert: Facebook-Marketing Controlling: Die Social Media Balanced Scorecard (SMBC)